Systemüberwachung & Alerts
Probleme erkennen, bevor der Kunde sie spürt
Ihre IT-Infrastruktur auf Autopilot überwacht. Durch automatisierte Systemüberwachung mit intelligenten Alarmen sichern Sie einen nahezu unterbrechungsfreien Betrieb. Das Monitoring beobachtet Server, Anwendungen und Geräte rund um die Uhr. Bei Auffälligkeiten – sei es hohe Auslastung, Fehlermeldungen oder Ausfall einer Komponente – schlägt das System proaktiv Alarm und reagiert sogar automatisch. So vermeiden Sie teure Ausfälle und Schlafstörungen beim Admin.
Werden Systemausfälle erst durch Beschwerden bemerkt?
bisher / Problem
- Probleme werden erst durch Kunden- oder Mitarbeiterbeschwerden bemerkt
- Hohe Kosten und Stress durch akutes Feuerlöschen im Ernstfall
- Ausfälle werden außerhalb der Geschäftszeiten oft zu spät erkannt
- Verlust von Kundenvertrauen durch unnötige Ausfallzeiten
jetzt / Lösung
- Kontinuierliche Prüfung wichtiger Parameter wie CPU, Speicher und Responsezeiten
- Proaktive Problembehebung reduziert Ausfallzeiten deutlich
- Das System führt automatisch Alarme oder definierte Gegenmaßnahmen aus
- Das IT-Team wird entlastet und kann sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren
Systemüberwachung & Alerts
Implementierung
Rund-um-die-Uhr-Monitorin
Alle kritischen Systeme (Server, Cloud-Dienste, Netzwerkgeräte) werden kontinuierlich überwacht. Messwerte werden in Echtzeit erfasst und historisch aufgezeichnet, um Trends zu erkennen.
Schwellenwerte & KI-Anomalieerkennung
Sie definieren feste Grenzwerte (z.B. CPU > 90 % für 5 Minuten) für Alerts. Zusätzlich erkennt das System.
Automatische Gegenmaßnahmen
Auf Wunsch kann das System bei bestimmten Alarmen selbst eingreifen. Beispiele: Neustart eines ausgefallenen Dienstes, Switchover auf einen Backup-Server, Freigabe von zusätzlichem Speicher. Diese Sofortmaßnahmen können Ausfälle oft ganz verhindern oder verkürzen.
Flexible Alarmierung
Wenn ein Eingreifen des Menschen nötig ist, benachrichtigt das System die zuständigen Personen nach Ihrem Plan – per E-Mail, SMS, Messenger oder Anruf. Auch nachts oder am Wochenende, falls kritisch. Eskalationen stellen sicher, dass immer jemand reagiert (z.B. wenn der erste nicht bestätigt, wird der nächste Alarm-Empfänger informiert).
Automatisierung
profitieren Sie von KI!
Sie verlieren wertvolle Zeit, weil Sie routinierte Aufgaben nicht automatisieren? Hierbei geht nicht nur Arbeitszeit verloren, auch Ihr Wachstum wird dadurch beschränkt. Entdecken Sie, wie Sie sich mithilfe von Automatisierung einen spürbaren Wettberwerbsvorteil verschaffen.
Weitere Anwendungsfälle IT
Unsere Technologie ist flexibel einsetzbar und löst eine Vielzahl von Herausforderungen über den gesamten Workflow hinweg.
Automatisierter 1st-Level-Support
Ein virtueller Assistent (Chatbot) bietet 24/7 sofortigen 1st-Level-Support bei einfachen Anliegen und übergibt komplexe Fälle an das Team. Dies erhöht die Servicegeschwindigkeit drastisch und entlastet Ihr Team.
Helpdesk-Ticketing
Automatisierte Helpdesk-Ticketing-Systeme klassifizieren Support-Anfragen, routen sie an den passenden Mitarbeiter oder beantworten Routinefälle selbst. Das Ergebnis sind schnellere Lösungen, kürzere Reaktionszeiten und ein entlastetes Support-Team.
Routine-IT-Tasks
Die Automatisierung repetitiver IT-Tasks (z.B. Passwortrücksetzung) durch Skripte/RPA-Bots erledigt diese schnell und zuverlässig. Dadurch kann sich die IT-Abteilung auf strategische Projekte konzentrieren.
