Mahnwesen (Debitorenmanagement)

Marketing Kampagnen benötigen zu viel Zeit?

bisher / Problem

  • Das manuelle Schreiben von Mahnungen ist lästig.
  • Mangelnde Zeit, offene Posten ständig im Auge zu behalten.
  • Zahlungssäumige Kunden werden übersehen.
  • Rechnungen bleiben länger unbezahlt als nötig, was zu Liquiditätsproblemen führt.
  • Das Unternehmen finanziert indirekt das Zahlungsziel der Kunden.
  • Manuelles Mahnwesen ist unangenehm und beeinträchtigt Mitarbeiter.

jetzt / Lösung

  • Die Bürde des Mahnwesens wird vollständig abgenommen.
  • Einmalige Definition von klaren Regeln und Mahnstufen (z.B. Zeitpunkte für Erinnerungen, 1. Mahnung).
  • Das System überwacht alle offenen Rechnungen kontinuierlich.
  • Überfällige Zahlungen werden automatisch ausgelöst (E-Mail mit Details und höflichem Text).
  • Kein säumiger Zahler wird mehr übersehen.
  • Sie erhalten Ihr Geld schneller, Liquidität wird verbessert.
  • Der Ton bleibt professionell und konsistent.
  • Mitarbeiter müssen nur noch in Ausnahmefällen eingreifen (z.B. bei Teilzahlungsvereinbarungen).

Marketing-Automation

Implementierung

1

Regelbasierte Mahnläufe

Flexible Einstellung der Mahnstufen (Zahlungserinnerung, 1.–3. Mahnung, Inkasso-Androhung). Jede Stufe hat vordefinierte Texte, Betragsgrenzen und Zeitabstände, die Sie anpassen können.

2

Automatische Dokumentenerstellung

Das System generiert für jede Mahnstufe ein Schreiben oder E-Mail mit allen relevanten Daten (Rechnungsnummer, Betrag, ursprüngliches Fälligkeitsdatum) – vollständig und formal korrekt

3

Versand und Protokollierung

Erinnerungen/Mahnungen werden per E-Mail (oder falls gewünscht postalisch) versendet und im CRM/Buchhaltungssystem vermerkt. Ihr Vertrieb oder Buchhalter sieht, wann welcher Kunde gemahnt wurde.

4

Eskalationshinweise

Reagiert ein Kunde nach der letzten Mahnstufe nicht, erhalten Sie einen Hinweis, um ggf. persönlich nachzufassen oder ein Inkassoverfahren einzuleiten. Somit bleibt kein Fall unbeachtet, bis er abgeschlossen ist.

Automatisierung

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Häufige Fragen